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初回訪問4つのステップ

はじめに・・・弊社は飛び込みの訪問営業は一切行っていません。
チラシ・ホームページ・ご紹介など、問い合わせをいただいたお客様のお宅へのみお伺い

いたします。

ステップ1 初回訪問

1.現地調査

1.現地調査

事前に日時をお伝えして初回訪問を行います。
築年数、現状屋根・外壁の傷み具合、何回目の塗り替えか?
などをチェックシートにしたがってチェックしていきます。
図面があれば、図面から床面積を算出します。
図面が無ければ実測します。

2.金額の提示

現地調査の結果、ウレタンプラン、シリコンプラン、フッ素プランなど塗料のグレードによって2〜3タイプの金額の提示を行います。(弊社は床面積による定額制のため、その場で金額を提示することができます。)

詳しくは塗り替えリフォーム価格表

塗装で対応できない箇所は補修もしくは交換などをご提案します。

詳しくは外壁塗装と外装リフォームの違い

金額の提示は複写式の「打ち合わせ記録」に記入し、書面にてお渡しします。
その後、他社との違い・弊社の特徴を写真資料などでお伝えします。

詳しくは14の安心ページ

初回訪問はここまでで終了です。
初回訪問は現地調査を含め、1時間〜1時間30分程度です。金額を元に、ご家族皆様で充分にお話合いをしてください。
また、弊社では2〜3社の相見積りをおすすめしていますので、是非他社からも見積りをお取りいただき、比較なさってください。

メリット
工事金額をその場で知ることができます。
複写式の記録を書面でお渡ししますので、「言った、言わない」の心配がありません。
その場で結論をいただくような強引な営業は一切ありません(ゆっくりご検討いただくことをお勧めします)ので安心です。

ステップ2 屋根調査・写真撮影

初回訪問でご予算と大きな開きがなければ、後日屋根調査に伺います。
晴れた日に、はしごをかけて、実際に屋根の上に上ります。
「屋根材に割れや欠けがないか?」「塗装工事で対応できるか・葺き替えやカバー工法の方が良いか?」「下地ルーフィングの状態はどうか?」などの調査を行い、写真を撮影します。
外壁も詳細資料を作成するための写真撮影を行います。お客様に立ち会っていただける場合、屋根の状態はその場でご報告します。お留守の場合は後日報告します。

調査例

  • 外壁にチョキーングはないか?
  • 外壁にチョキーングはないか?
  • 外壁の目地 の状態は?
  • 外壁の目地の状態は?
  • 瓦に割れや欠けはないか?
  • 瓦に割れや欠けはないか?
メリット
事前に屋根調査を行うことで、工事に入ってからの追加工事・追加料金の心配がありません。(しっかりとした屋根調査なしで工事に入った場合、屋根材の割れや欠けの補修費用が追加請求される場合があります)弊社は原則(急勾配の屋根で、足場なしの調査ができない場合は除く)全てのお宅でご契約前に無料で屋根調査を行います。
屋根調査の結果、屋根やTVアンテナなどに突風による被害があった場合、火災保険を利用できる場合があります。火災保険申請のための書類作成は弊社が行います。

ステップ3 写真によるご報告

屋根・外壁調査の写真をプリントし、ご報告します。それぞれの箇所でどのような工事を行うかご説明します。
このステップ3で最終的にご提案する工事内容を確認します。
(そのまま塗装するか?補修・交換するか?使用する塗料はウレタン・シリコン・フッ素のどのプランにするか?など) このステップはまだ契約ではありません。 最終的な判断は次のステップの詳細資料を確認いただいた後になります。

メリット
普段見ることができない屋根の状態が確認できます。
劣化具合やご予算に応じてそのまま塗装するか?補修・交換するか?などが決められます。

ステップ4 詳細資料の確認・ご契約

詳細資料の確認・ご契約

ステップ3の写真の横にコメントを入れた詳細資料をお持ちします。(1ページに写真3枚。25〜30ページ程度。)工事の内容、使用する塗料、塗り回数などすべてコメント欄に記載します

前回打ち合わせの内容が全て反映されているかなど、工事内容の最終確認です。
その後、見積書の確認です。
金額はステップ1初回訪問時と同じですが、平米数・数量・使用する塗料・塗り回数などを記載した詳細見積もりを作成します。また、使用する塗料のカタログなども添付します。工事の内容・見積もり内容を最終確認いただいてご納得いただいた場合のみ、ご契約いただきます。

お願い
この詳細資料の作成には半日程度の時間がかかりますので、全てのお客様に作成できるものではありません。相見積り等をお取りになって、「家族で話し合った結果、最終的にグッドハートに頼むつもりです」と言っていただいてからの作成になります。ご理解ください。
メリット
工事内容は全て写真にコメントが入っていますので、後で「言った、言わない」というトラブルの心配がありません。
ステップ1〜ステップ4の間で充分にご家族皆様での話し合いができます。
ステップ1〜ステップ4の間でいつでも断ることができます。
見積もりは依頼する時より、断る時の方が難しいもの。ステップ1〜ステップ4の間で必ず「次に進みますか?」という確認を致しますし、お断わりは電話・メールでもけっこうです。
電話では、断りにくいという方にはメールをお勧めしています。しつこい営業は一切ありませんのでご安心ください

ご契約〜着工までの4つのステップはこちら


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