家族の時間
TOP01.png
TOP02.png
熊本塗装公式LINEアカウント
熊本で屋根・外装塗装をはじめてご検討の方へ
熊本の塗装現場よりリアルタイム更新
熊本 屋根・外装塗装の作業の流れ
リフォームや外装塗装で火災保険適用
熊本 屋根・外装塗装のよくある質問
グッドハート株式会社での受賞履歴やメディア掲載歴
熊本 屋根・外装塗装営業スタッフによるブログ
熊本 屋根・外装塗装の役立つ情報
グッドハート株式会社 代表ブログ
熊本 屋根・外装塗装でのコロナウイルス対策
熊本で外壁診断・屋根診断 無料診断
熊本で失敗しない外壁塗装店の選び方
熊本 外壁塗装
熊本 屋根塗装
熊本 外壁・屋根 ダブル塗装
熊本 アパート・マンション外壁塗装
熊本 シーリング打ち替え工事
熊本 基礎用塗装
熊本 雨漏り修理
熊本 外壁修理
塗料ラインナップ.png
​取り扱い塗料メーカー
熊本 屋根・外壁塗装 アステックペイント
熊本 屋根・外壁塗装 ガイナ
熊本 屋根・外壁塗装 日本ペイント
熊本 外壁・屋根塗装 グッドハートのニュースレター
TOP03.png
TOP04.png
TOP05.png
b04.png
b05.png
b06.png

グッドハート株式会社では「毎週の会議」お客様に喜んで頂いたか!感動して頂いたかを発表してもらっています。

私たちグッドハート㈱では毎週会議で「今週どんなことをしてお客様に喜んでいただいたか?感動していただいたか?」を発表しています。 今週の会議では、足場職人の森川から「東区小山のN様邸の足場解体の際、カーポート屋根の掃除をして喜んでいただきました」と発表がありました。そして会議終了後に森川から「足場解体の作業中に近所の方から声をかけられました。塗装工事に興味があるそうです。社長のことも以前からご存じらしいです。名前はM様と教えていただきました」




さっそく今回塗装工事が終了したN様に電話しました。N様は私が最初にオール電化工事を担当して以来、その後、キッチンリフォーム、浴室リフォーム、今回の塗装工事と定期的に工事をご依頼いただく大切なお客様です。 今回の工事のご感想をお聞きすると「すばらしかった。お宅の職人さんたちはすごいね!「なにかお困りはないですか?僕たちにできることはないですか?」とずっと聞いてきて最後はカーポートの屋根にのぼってデッキブラシできれいに清掃してくれてびっくりするくらいきれいになったよ!足場のために外したのは1枚だけなのに全部きれいにしてくれたよ!」森川の発表の通りでした。近所の塗装工事に興味をお持ちのM様もご紹介いただくことになりました。 塗装工事のチラシもまきますが、リフォーム事業部の売り上げの7割は今回のようにOB様のリピートとOB様からのご紹介になりました。将来はチラシなどの広告をやめて口コミだけで成り立ったらいいなと思っています。 グッドハート㈱には大工、足場、設備、電気、屋根、塗装、板金など13名の正社員の職人がいます。この13名の職人と3名の現場監督と10名の営業が毎週の会議で「この1週間、どのようにしてお客様に喜んでいただいたか?感動していただいたか?」を発表します。これが私たちグッドハート㈱の強みになっています。





お客様に期待以上の満足を提供することが私たちの使命(ミッション)です。これからも毎週この会議を続けて地域の皆様に貢献していこうと考えています。


追記1:最近読んだ本のなかで、「経営者の仕事は使命と考え方を発信すること」とありましたので久しぶりに投稿することにしました。


追記2:建築関係のみならず、この会議はおすすめです。社内が「誰かに貢献したい。喜ばれたい。」という空気になります。



◆太陽光・蓄電池のことなら エネルギー事業部

◆お家のお困りごとなら リフォーム事業部

◆夢のマイホームを実現したいなら 新築事業部

◆土地や不動産のことなら 不動産事業部

閲覧数:0回

Home » 記事詳細