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外壁塗装工事　お客様アンケート　熊本市南区Ｙ.Ｋ様邸

hayashi
10月6日
読了時間: 3分

■当社と契約される前は、どんなことでお悩みでしたか？

＊雨樋が壊れていて、外壁やバルコニーの劣化により雨漏りの心配があり、早急に工事が必要でした。また、内装リフォーム（リビングの壁、照明、床、窓等）も検討中でした。外壁塗装と内装、両方お願いできるところを探していました。

■どうやって当社を知りましたか？

＊ネットで調べました。地元で昔からされているところは信頼できると思い、8社ほどピックアップした中でグッドハートさんの新聞チラシが入り、細々したところも（庭の不用物引き取り等）も読んで、いいなと思いました。

■当社を知ってすぐに連絡されましたか？されなかった方はどのような不安がありましたか？

＊上記の8社のうち、チラシが決め手でいちばんに見積もりをお願いしました。（なかなか最初の1社にお電話するまで決心がつかなかったので。）結局、3社程に見積もりをお願いしました。

■他にも似たような会社があったにもかかわらず、何（どの部分）が決め手となって当社と契約されたのですか？

＊金額と信頼です。安くても品質・技術が悪かったら意味がないので、塗料等まで調べて、もうけを少なくされているだけだ（笑）と判断しました。また、修理や塗装以外にも外回りの本当にいろいろな細かいことも全て相談して解決していただけそうでした。最初、見積もりの金額の出し方が大まかだったので、追加でたくさんとられるのでは、と思っていました。（それでも当然なくらい安かったです）が、打ち合わせの中で追加料金もかからないことも確認、実際サービスしていただけた部分もあり助かりました。

担当の内田さんもとても感じよく、テキパキ手配、配慮してくださって信頼できました。感謝しております。

■実際に工事を行ってみていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。

＊社員さん、職人さん、工事に来てくださった全ての皆さん、プロフェッショナルで感じのいい方ばかりで安心してお任せできました。上記のように外回りの細々したこと（ちょっとしたタイルの割れ、エアコン穴のカバー、電気関係のコード等）全て丁寧に対処下さいました。塗装自体の仕上がりも申し分なく、本当に一気に悩みが解決しました。暑い中での作業でしたが、毎日帰られる時にはきれいに片付けていかれて、時には私が落としていた洗濯バサミの破片のゴミまで拾っていかれていて恐縮しました。追加でお願いしたアンテナ交換や排水交換なども安価ですぐ引き受けていただき、助かりました。

塗料の色を決めるのに、色見本やモニター上ではやはりイメージがつかみにくいので、できれば実際の近所の住宅を見て、あれ位、あんな感じに近い、とか教えていただけるとよかったなと思いました。今の塗装の色には満足しています。ただ、予想とちょっと違って驚いたので提案してみました。